Agent IA Anti No-Show

35 000 EUR/an qui s'évaporent dans les créneaux vides

Dans un cabinet médical classique, 5 à 15% des patients ne se présentent pas à leur rendez-vous. Pas d'appel, pas de message, juste un créneau vide. Multiplié par 250 jours ouvrables, ça représente en moyenne 35 000 EUR de manque à gagner annuel.

La secrétaire passe des heures à rappeler les patients un par un, souvent pour tomber sur un répondeur. Quand une annulation tombe à la dernière minute, le créneau reste vide : pas le temps de prévenir les patients en liste d'attente.

Les solutions de rappel génériques envoient le même SMS à tout le monde. Elles ne savent pas différencier un patient fiable d'un récidiviste du no-show, et elles ne gèrent pas le remplissage des créneaux libérés.

Un agent qui anticipe, prévient, et remplit

• L'agent analyse l'historique de chaque patient et calcule un score de risque de no-show (de 0 à 100) pour adapter la stratégie de rappel
• Il envoie des rappels SMS personnalisés à J-2, J-1 et le jour J, en adaptant le message et l'insistance selon le profil de risque
• Quand un patient annule, l'agent identifie instantanément les patients en liste d'attente et leur propose le créneau libéré par SMS
• Le premier patient qui confirme est automatiquement inscrit : le créneau est rempli, le planning mis à jour, le secrétariat notifié
• Chaque interaction est loggée : le cabinet a une vue complète des taux de no-show, des créneaux récupérés, et du ROI en temps réel

Mise en place en 4 étapes

1. On se connecte à votre logiciel de planning.
   L'agent s'intègre à votre outil existant (Doctolib, logiciel cabinet, agenda Google) pour lire le planning en temps réel.
2. On configure les règles de rappel.
   Ensemble, on définit les messages, les délais, et les critères de scoring adaptés à votre patientèle et votre spécialité.
3. On active la gestion des annulations.
   L'agent prend en charge la liste d'attente et le remplissage automatique des créneaux libérés.
4. Vous recevez un tableau de bord.
   Chaque semaine, un rapport automatique : taux de no-show, créneaux récupérés, et évolution du ROI.